Condizioni generali di contratto
Agenzia turistica

SeeAdria è un’agenzia turistica (di seguito: SeeAdria) di proprietà della società commerciale Nova Gradnja d.o.o. specializzata nella mediazione dell’affitto di ville private con piscina e appartamenti.

SeeAdria conclude accordi di mediazione nella fornitura di servizi di alloggio direttamente con i proprietari degli immobili per offrire ai propri ospiti il
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massimo livello di servizio possibile. Tutte le ville e tutti gli appartamenti pubblicizzati hanno un contratto con SeeAdria e dispongono di licenze rilasciate dagli organi statali competenti per la gestione dei servizi di affitto.

INTRODUZIONE

Il contratto di locazione stipulato con l’agenzia SeeAdria in qualità di intermediario viene concluso da voi come locatario (di seguito: ospite) con il proprietario della villa, appartamento per le vacanze (di seguito: villa, appartamento) come locatore (di seguito: proprietario). SeeAdria agisce esclusivamente come intermediario e sarà responsabile solo come intermediario.

Pagando l’anticipo per la prenotazione della villa selezionata alla data desiderata, accettate incondizionatamente le presenti Condizioni Generali, che saranno pubblicate sul sito web dell’agenzia SeeAdria www.seeadria.com e che entreranno in vigore il giorno della pubblicazione.

1. ARRIVO E PARTENZA

Il primo arrivo è previsto alle ore 16:00 del giorno di arrivo per le ville/case vacanza e alle ore 14:00 per gli appartamenti. L’ultima partenza è alle ore 10:00 del giorno di partenza.

Non saranno possibili arrivi anticipati e partenze posticipate, se non preventivamente concordati con il proprietario. Se l’ospite lascia la villa, l’appartamento dopo le ore 18:00 è obbligato a pagare al proprietario l’intera quota di soggiorno per il giorno corrente.

Registrazione degli ospiti

Secondo le leggi della Repubblica di Croazia, l’ospite è tenuto a fornire al proprietario/ospitante della villa un documento d’identità valido, che contenga i dati personali e che verrà utilizzato ai fini della registrazione presso l’Associazione turistica croata (HTZ). Questi dati non verranno utilizzati per altri scopi. All’ospite che non fornirà alcun tipo di documento di identità valido per la richiesta turistica legalmente vincolante potrà essere negato l’accesso alla villa/appartamento, senza possibilità di rimborso del canone di locazione pagato per lo stesso. Qualora sia previsto il pagamento della tassa di soggiorno, la stessa verrà evidenziata sul sito ufficiale di SeeAdrie, e l’ospite sarà informato preventivamente su tale costo nonché sull’importo esatto dei costi aggiuntivi.

2. REGOLE DI ALLOGGIO

Numero di ospiti

In qualsiasi momento la proprietà della villa/appartamento può ospitare il numero massimo di persone indicato nella conferma della prenotazione. Il numero degli ospiti potrà essere aumentato fino alla capienza massima indicata sul sito web della villa/appartamento, entro e non oltre 3 (tre) giorni prima dell’arrivo in villa. La richiesta di variazione del numero degli ospiti dovrà essere comunicata tramite e-mail. Il numero massimo di persone include i bambini, indipendentemente dalla loro età. Se nella villa/appartamento o nella proprietà della villa/appartamento soggiornano più persone rispetto al numero massimo consentito senza il permesso del proprietario, il proprietario e/o SeeAdria si riservano il diritto di risolvere il contratto di locazione, che ha effetto immediato, senza preavviso, e gli ospiti si impegnano a lasciare definitivamente la villa/appartamento entro 2 (due) ore. Non saranno possibili rimborsi per il tempo di affitto della villa/appartamento non utilizzato.

Gruppi giovanili

Gli ospiti di età pari o inferiore a 24 anni sono considerati gruppi di giovani. Per i gruppi di giovani valgono condizioni speciali a seconda delle regole della singola casa/appartamento. Gli ospiti sono tenuti a comunicare all’agenzia SeeAdria l’età del gruppo prima della prenotazione. Il mancato rispetto di questa disposizione potrà comportare la cancellazione della prenotazione senza possibilità di restituzione dei pagamenti effettuati.

Tende e roulotte

È vietato allestire tende, roulotte o simili all’interno o nelle vicinanze della villa. In caso di violazione di questa disposizione, il proprietario e/o SeeAdria sono autorizzati a risolvere il contratto di locazione, che entra in vigore immediatamente, senza preavviso, e l’ospite si impegna a lasciare definitivamente la villa/appartamento con tutte le persone ivi alloggiate entro 2 (due) ore e non ha alcun diritto di richiedere al proprietario o all’agenzia SeeAdria il rimborso dell’importo del soggiorno pagato.

Animali domestici e allergie

La possibilità di portare animali domestici, e le condizioni alle quali è consentito il loro eventuale arrivo, saranno indicate sul sito di ciascuna villa/appartamento. È severamente vietato l’ingresso agli animali nelle piscine. Eventuali costi aggiuntivi per la pulizia degli animali domestici saranno chiaramente indicati sul sito di ciascuna villa/appartamento. Durante il processo di prenotazione, l’ospite dovrà selezionare il numero di animali domestici e il costo aggiuntivo per le spese di pulizia (se previsto) relativo agli animali domestici, verrà automaticamente aggiunto al prezzo totale della locazione. Non è consentito detenere un numero di animali superiore a quello registrato e riportato sul certificato. Nel caso in cui l’ospite desideri portare più di 2 (due) animali domestici, dovrà inoltre contattare l’agenzia SeeAdria e senza consenso scritto non sarà consentito tenere più di 2 (due) animali domestici nella villa/appartamento. I proprietari di animali domestici sono responsabili della pulizia degli escrementi dietro il loro animale domestico e gli animali non sono autorizzati a rimanere sui mobili in nessun momento. Qualsiasi traccia di un animale domestico sui mobili potrebbe comportare costi aggiuntivi per la pulizia.

Tutti gli animali domestici devono essere tempestivamente vaccinati contro la rabbia e tutte le altre malattie secondo le normative vigenti. Si raccomanda agli ospiti di informarsi sulle malattie comuni degli animali domestici nella zona in cui si recano e di prevenirle. La custodia degli animali domestici nella villa/appartamento è di esclusiva responsabilità dell’ospite, ed i proprietari e SeeAdria non si assumono alcuna responsabilità per eventuali malattie o lesioni che gli animali domestici potrebbero subire durante il loro soggiorno. In alcune ville/appartamenti gli animali non sono ammessi. Tuttavia né il proprietario né SeeAdria possono garantire che prima non ci fossero animali domestici nella casa o che il proprietario non abbia animali domestici. SeeAdria non si assume alcuna responsabilità per le reazioni allergiche degli ospiti che potrebbero verificarsi in una qualsiasi delle ville/appartamenti.

Se l’ospite porta con sé un animale domestico non annunciato, il proprietario e/o SeeAdria si riservano il diritto di recedere dal contratto di locazione, con effetto immediato, senza preavviso, e l’ospite si impegna a lasciare definitivamente la villa/appartamento con tutte le persone ivi alloggiate entro 2 (due) ore e non ha alcun diritto di richiedere al proprietario o all’agenzia SeeAdria il rimborso dell’importo del soggiorno pagato.

Ville di nuova costruzione

Al momento della prenotazione di ville di nuova costruzione, l’ospite deve essere consapevole della possibilità che potrebbe non esserci stato abbastanza tempo perché l’erba, le piante, i fiori, ecc. crescessero completamente nel cortile.

Rumore

Nel caso in cui gli ospiti turbino l’ordine pubblico e la quiete con rumore e trambusto e non si calmino anche dopo essere stati avvisati, la stessa può essere considerata una grave violazione delle disposizioni del contratto di locazione, nel qual caso il proprietario e/o SeeAdria sono autorizzati a risolvere il contratto di locazione, che ha effetto immediato, senza preavviso, e l’ospite si impegna a lasciare definitivamente la villa/appartamento entro 2 (due) ore con tutte le persone ivi alloggiate e non ha diritto di richiedere al proprietario o all’agenzia SeeAdria il rimborso dell’importo dell’alloggio pagato. Gli orari della pace si trovano alla reception di ogni edificio.

Piscine

L’ospite si impegna, per la propria sicurezza, ad ascoltare le istruzioni di qualsiasi tipo comunicate dal proprietario o da SeeAdria, relative all’uso della piscina. L’ospite è responsabile dell’utilizzo della piscina in qualsiasi modo. I bambini devono essere sotto la costante supervisione degli adulti nell’area della piscina. L’ospite utilizza la piscina a proprio rischio. Se l’alloggio viene prenotato al di fuori della stagione estiva, è possibile che la piscina non sia disponibile. Tieni presente che l’uso della vasca idromassaggio è associato a determinati rischi per la salute e l’utilizzo è a tuo rischio e pericolo.

Regole della casa

Ogni villa/appartamento ha le proprie regole della casa, evidenziate in un punto ben visibile nella villa. Gli ospiti sono tenuti a rispettare le regole della casa. Se gli ospiti non rispettano le regole della casa, la stessa può essere considerata una grave violazione delle disposizioni del contratto di locazione, nel qual caso il proprietario e/o SeeAdria sono autorizzati a risolvere il contratto di locazione, che ha effetto immediato, senza preavviso, e l’ospite si impegna a lasciare definitivamente la villa/appartamento con tutte le persone ivi alloggiate entro 2 (due) ore e non ha diritto di chiedere al proprietario o a SeeAdria il rimborso dell’importo del soggiorno pagato.

3. PREZZI E PAGAMENTI

Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono in Euro per villa/appartamento al giorno. I pagamenti con carta di credito vengono effettuati in Euro. La prenotazione è vincolante e al momento della prenotazione viene richiesto il pagamento anticipato pari al 30% del prezzo dell’alloggio contrattato, dopodiché la prenotazione viene confermata, viene concluso un contratto con il proprietario e vengono accettate le presenti Condizioni Generali, che sono parte integrante del contratto di affitto della villa/appartamento.

I costi di acqua, gas, elettricità e internet, nonché biancheria da letto, asciugamani, strofinacci da cucina, pulizia finale degli interni, manutenzione della piscina e dell’esterno, registrazione della residenza e tassa di soggiorno nonché l’imposta sul valore aggiunto sono inclusi nel prezzo di affitto dell’alloggio, se non diversamente definito sul sito ufficiale di SeeAdrie.

Le modalità di pagamento consentite per il pagamento anticipato sono: carte di credito e bonifico bancario. Tutti i pagamenti devono essere effettuati in Euro (EUR). Esiste la possibilità che si verifichi una differenza nell’importo addebitato a causa della differenza nel tasso di cambio. SeeAdria non può essere ritenuta responsabile per differenze di tasso di cambio o commissioni di altri istituti bancari. Per il pagamento del resto (70% del prezzo concordato dell’alloggio) sono ammesse tutte le modalità di pagamento, anche per il pagamento anticipato. Il pagamento con carta di credito e bonifico bancario deve essere effettuato entro e non oltre 30 giorni prima dell’arrivo alla villa/appartamento in modo che SeeAdria abbia tempo sufficiente per inoltrare il pagamento al proprietario.

In caso di annullamento della prenotazione, tutti i pagamenti effettuati a SeeAdria non sono rimborsabili perché SeeAdria, secondo il contratto con i proprietari delle ville, inoltra i pagamenti ai proprietari. Consigliamo di stipulare una propria assicurazione di viaggio che copra il rischio di annullamento del viaggio.

Le informazioni sul pagamento sono le seguenti:

Nova Gradnja d.o.o. – SeeAdria
Sveti Anton 38B
OIB: 99945834424
Codice Fiscale: HR 99945834424
IBAN conto Giro: HR 26 2340 0091 5111 2473 7
CODICE SWIFT/BIC: PBZGHR2X

Al ricevimento del pagamento anticipato, l’ospite riceverà una conferma di pagamento via e-mail. Al ricevimento del pagamento completo, se al momento della prenotazione non è stato concordato il pagamento in contanti (per le unità abitative in cui ciò è consentito), l’ospite riceverà la referenza/voucher via e-mail.

Prenotazioni effettuate 30 giorni o più prima dell’inizio del periodo di noleggio

Per le prenotazioni effettuate 30 giorni o più prima dell’inizio del periodo di noleggio, si applicheranno le seguenti condizioni:

1. se viene scelta la modalità di pagamento tramite carta di credito, è dovuto IMMEDIATAMENTE un anticipo pari al 30% del prezzo totale concordato dell’alloggio. Nel caso si scelga il pagamento tramite bonifico bancario, SeeAdria dovrà ricevere l’importo versato dell’anticipo entro 3 (tre) giorni, con consegna della conferma di pagamento il giorno stesso del pagamento;
2. il resto del 70% del prezzo totale dell’alloggio contrattato dovrà essere versato entro e non oltre 30 (trenta) giorni prima dell’inizio del periodo di locazione se il pagamento viene effettuato tramite carta di credito o bonifico bancario. Se si sceglie il pagamento in contanti (nelle ville in cui è consentita questa opzione, che viene indicata durante il processo di prenotazione), il restante 70% è dovuto immediatamente all’arrivo dell’ospite, e l’ospite è tenuto a versare immediatamente il saldo direttamente al proprietario/ospite della villa/appartamento nella villa stessa, non è prevista la possibilità di pagamento elettronico (carta di credito).

Prenotazioni effettuate 30 giorni o meno prima dell’inizio del periodo di noleggio

1. Per i pagamenti con carta di credito e bonifico bancario l’importo totale del noleggio è dovuto IMMEDIATAMENTE. Non è possibile scegliere il bonifico bancario come metodo di pagamento se la data di arrivo è a meno di 15 giorni dalla data in cui è stata effettuata la prenotazione.
2. Nel caso in cui l’ospite scelga di pagare una parte del prezzo dell’alloggio contrattato in contanti (nelle ville dove questa possibilità è consentita, come indicato durante il processo di prenotazione), un anticipo pari al 30% del prezzo totale dell’alloggio contrattato è dovuto IMMEDIATAMENTE e il restante 70% è dovuto immediatamente all’arrivo dell’ospite nella villa/appartamento. Nella villa/appartamento non è possibile pagare elettronicamente (carte di credito).

Mancato rispetto delle scadenze di pagamento

L’ospite si obbliga ad effettuare i pagamenti nei termini e secondo le modalità descritte al presente punto delle Condizioni Generali. Qualora l’ospite non rispetti le scadenze di pagamento, tale comportamento costituisce grave inadempimento degli obblighi contrattuali ed il Contratto di Locazione si considera risolto senza preavviso. In caso di risoluzione del contratto di noleggio, tutti i pagamenti effettuati all’agenzia SeeAdria non sono rimborsabili.

4. CANCELLAZIONE E MODIFICHE

Il contratto di noleggio concluso può essere annullato solo per iscritto (via e-mail). La cancellazione si applica solo dal giorno in cui SeeAdria ha ricevuto tale cancellazione e solo alle condizioni di questo punto.

In caso di annullamento del contratto di locazione, tutti i pagamenti ricevuti fino al giorno dell’annullamento verranno trattenuti e l’ospite non avrà diritto alla restituzione. SeeAdria consiglia agli ospiti di stipulare un’assicurazione annullamento che copra il rischio di annullamento del viaggio.

Nel caso in cui l’ospite trovi in cambio un altro ospite nello stesso periodo, allo stesso prezzo e alle stesse condizioni, SeeAdria provvederà immediatamente, dopo aver ricevuto per iscritto tutte le informazioni necessarie sul nuovo ospite, a trasferire il contratto di locazione al nuovo ospite e gli invier à una conferma scritta. SeeAdria trattiene gli importi già ricevuti del prezzo dell’alloggio ai sensi del contratto trasferito, e il nuovo ospite è obbligato a pagare il resto fino all’intero prezzo dell’alloggio, a seconda del metodo di pagamento precedentemente selezionato che è parte integrante del contratto.

Non è possibile trasferire la prenotazione ad un’altra villa/appartamento perché SeeAdria inoltra immediatamente tutti i pagamenti ai proprietari delle ville.

Nel caso in cui il contratto di locazione non possa essere eseguito o il suo adempimento venga notevolmente ritardato a causa di forza maggiore (ad es. guerra, catastrofe naturale, disastro ecologico, epidemie, chiusura delle frontiere, sciopero e simili cause di forza maggiore) che non potevano essere previste al momento del contratto di locazione, SeeAdria e il proprietario possono recedere dal contratto di locazione, poiché né SeeAdria né il proprietario possono essere ritenuti responsabili nei casi di cui sopra.

5. DEPOSITO DANNI

L’ospite si impegna, qualora non abbia una polizza assicurativa contro la responsabilità per danni materiali, a lasciare una cauzione in contanti al proprietario/ospite della villa/appartamento al momento dell’arrivo nella villa/appartamento. L’importo della caparra, che l’ospite è tenuto a versare al proprietario/conduttore della villa/appartamento al momento dell’arrivo, sarà indicato nella conferma scritta della prenotazione. La cauzione funge da assicurazione per il proprietario per eventuali danni alla villa/appartamento. Nel caso in cui il danno sia superiore all’importo della cauzione, l’ospite è tenuto a risarcire al proprietario l’intero ammontare del danno. Se non sono stati arrecati danni alla villa/appartamento, il proprietario/ospite della villa/appartamento è tenuto a restituire all’ospite l’importo depositato al momento della partenza.

7. DANNI NON INTENZIONALI COMMESSI DAGLI OSPITI

L’ospite si impegna ad agire in modo responsabile nei confronti della villa/appartamento affittato. È obbligo dell’ospite restituire la villa nello stato in cui l’ha ricevuta. L’ospite è responsabile direttamente nei confronti del proprietario per eventuali danni arrecati. Se l’ospite non ha stipulato un’assicurazione, il proprietario ha il diritto di essere addebitato fino all’importo del danno effettivo dalla cauzione depositata. Se l’importo della cauzione non è sufficiente a coprire il danno, l’ospite è tenuto a pagare la differenza fino all’intero importo del danno direttamente al proprietario/ospite della villa/appartamento.

Il danno intenzionale alla proprietà o il disturbo dell’ordine pubblico è considerato una grave violazione delle disposizioni del Contratto di Locazione, nel qual caso il proprietario e/o SeeAdria sono autorizzati a risolvere il Contratto di Locazione, che ha effetto immediato, senza preavviso, e l’ospite si impegna a lasciare definitivamente la villa entro 2 (due) ore e non ha diritto di richiedere al proprietario o all’agenzia SeeAdria il rimborso dell’importo del soggiorno pagato. L’ospite si impegna a denunciare immediatamente al proprietario eventuali danni alla villa/appartamento o alle cose circostanti la villa/appartamento durante il periodo di locazione. Al momento della partenza l’ospite, prima della consegna delle chiavi, si impegna a visionare insieme al proprietario/ospite la villa/appartamento e gli ambienti circostanti la villa/appartamento. Nel caso in cui non sia stato commesso alcun danno, il proprietario/ospite della villa/appartamento è tenuto a restituire all’ospite l’importo depositato, se ricevuto, e in caso di danno, se l’ospite ha stipulato un’assicurazione, l’ospite è tenuto ad agire in conformità con le condizioni assicurative.

Anche la necessità di pulizie aggiuntive a causa di condizioni particolarmente cattive in cui l’ospite ha restituito la villa/appartamento al proprietario/ospitante può essere considerata un danno e il proprietario/ospitante ha il diritto di riscuotere questo danno dal deposito cauzionale o richiedere il pagamento immediato se l’ospite ha stipulato una polizza assicurativa di responsabilità civile per danni alla proprietà.

8. RECLAMI E MANCENZE DELLA VILLA/APPARTAMENTO

Se l’ospite, nel prendere in consegna la villa/appartamento, nota una pulizia insufficiente, danni o altri malfunzionamenti della villa/appartamento, o ha qualsiasi altro tipo di reclamo, dovrà presentare reclamo senza indugio, e al massimo entro 24 ore. I reclami riguardanti la pulizia vengono inviati immediatamente. Il reclamo viene inviato direttamente al proprietario della villa/appartamento, o al suo rappresentante autorizzato.

In caso di presentazione di qualsiasi tipo di reclamo, l’ospite si impegna a lasciare al proprietario un termine congruo per l’eliminazione del reclamo.

L’ospite ha il diritto di presentare un reclamo scritto ai servizi forniti dall’agenzia tramite posta o posta elettronica ai seguenti indirizzi:

SeeAdria Tourist Agency
Nova Gradnja d.o.o.
Svetog Antona 38B, 52 466 Novigrad / Cittanova
info@seeadria.com

L’Agenzia risponderà per iscritto al reclamo entro 15 giorni dal suo ricevimento utilizzando il mezzo di comunicazione proposto dal richiedente.

La partenza dell’ospite dalla villa/appartamento prima della fine del periodo di locazione concordato e senza preavviso e accordo con l’agenzia SeeAdria sarà a rischio e spese dell’ospite e SeeAdria non si assume alcuna responsabilità.

Il proprietario della villa/appartamento è responsabile per eventuali divergenze rispetto allo stato della villa/appartamento rispetto a quello pubblicato sul sito web dell’agenzia SeeAdria.

9. SeeAdria COME MEDIATORE

SeeAdria è un’agenzia turistica che fornisce servizi di mediazione nell’affitto di ville/appartamenti sulla base dell’accordo di mediazione nella fornitura di servizi di alloggio concluso con i proprietari delle ville/appartamenti e non ne è il proprietario. Nel contratto con l’agenzia SeeAdria il proprietario si impegna a fornire informazioni veritiere e complete sulla villa/appartamento, pertanto si assume la piena responsabilità nei confronti dell’ospite. Se, contrariamente alle aspettative dell’agenzia SeeAdria, la prenotazione dell’alloggio non può essere completata per motivi indipendenti dalla volontà dell’agenzia SeeAdria, ad esempio a causa di una vendita basata su un provvedimento del tribunale o a causa di una grave violazione del contratto da parte del proprietario o simili, SeeAdria è autorizzata ad annullare la prenotazione e l’importo concordato già pagato dall’ospite gli verrà immediatamente restituito. In alternativa ea seconda dei desideri dell’ospite, SeeAdria può offrire all’ospite un’altra villa/appartamento simile.

10. DISPOSIZIONI FINALI E COMPETENZA

SeeAdria trasmette tutte le informazioni su ville/appartamenti attraverso il sito web e cerca di fornire le informazioni più accurate e aggiornate che raccoglie dai proprietari di ville/appartamenti. L’unica responsabilità di fornire informazioni accurate e complete sulla villa/appartamento spetta al proprietario e SeeAdria non può essere ritenuta responsabile in caso di informazioni inaccurate, incomplete o errate.

Qualsiasi uso commerciale delle informazioni pubblicate sul sito www.seeadria.com, inclusa qualsiasi riproduzione parziale o totale, costituisce una violazione del diritto d’autore ed è proibito dalla legge.

Le presenti Condizioni generali di contratto sono state redatte in croato e tradotte in inglese e tedesco da un interprete giudiziario autorizzato. In caso di dubbi sull’interpretazione di alcuni termini nella versione tradotta delle presenti Condizioni Generali, fa fede la versione originale in lingua croata.

Le parti contraenti cercheranno di risolvere eventuali controversie mediante negoziazione e accordo. In caso di controversia si concorda la giurisdizione locale del tribunale competente di Pola e l’applicazione della legge croata.